Fleksibel frontmedarbejder
Et opkvalificeringsforløb for dig, der ønsker at arbejde som ”blæksprutte” i reception, i kundeservice eller som frontmedarbejder.
Vælg hold
- Undervisningsted:Vester Allé 26, 8900 Randers
- Start dato:19-08-2013
- Slut dato:27-09-2013
-
Varighed:30,0 (fordelt)
- Pris:kr.4.320,00
- Kontaktperson:Mette Mitta Kristensen (87113624)
- Kviknummer:flekf1303
- Undervisningsted:Vester Allé 26, 8900 Randers
- Start dato:04-11-2013
- Slut dato:13-12-2013
-
Varighed:30,0 (fordelt)
- Pris:kr.4.320,00
- Kontaktperson:Mette Mitta Kristensen (87113624)
- Kviknummer:flekf1304
Efter kurset vil du kunne indgå som frontmedarbejder i enhver virksomhed og udføre opgaver som lettere bogholderi, lønadministration, ajourføre virksomhedens hjemmeside og udarbejde præsentationsmateriale.
Økonomi - & Regnskabsfag
- Etablering af bilag og udarbejdelse af kasserapport
- Registreringsmetoder ved virksomhedens drift
- Anvendelse af kontoplaner
- Regneark
- Løn og gage
- Betalingsformer
Kommunikation
- Telefonbetjening
- Effektiv kommunikation via aktiv lytning og spørgeteknik
- Kommunikationsmetoder til løsning af konflikter
- Håndtering af stress-situationer
- Kropssprog
IT - værktøjer
- Blindskrift - 10 fingersystemet
- Introduktion til hjemmesider
- Opbygning og ajourføring af hjemmesider
- Præsentationsmateriale i præsentationsprogrammer
Fag til kursus
- 44383: Medarbejderen som deltager i forandringsprocesser
- 44350: Standardisering af virksomhedens dokumenter
- 47218: Anvendelse af regneark til enkle beregninger
- 47381: Bilagsbehandling med efterfølgende kasserapport
- 47248: Samtaler og kundetyper i kundekontaktfunktioner
- 46508: Udvikling og vedligeholdelse af virksomhedens web
- 44373: Anvendelse af præsentationsprogrammer
- 45389: Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen
- 45859: Billedredigering i medarbejderens jobfunktion
- 45965: Placering af resultat- og balancekonti
- 40749: Effektiv anvendelse af e-mail- og kalendersystemer
- 40370: Lean i administrative funktioner
- 45383: Grafik og tekster til virksomhedens webside
- 45969: Daglig registrering i et økonomistyringsprogram
- 40342: Design af hjemmesider med CMS
- 45988: Projektorienteret arbejde